互联网“老司机”第四次创业,壹点灵要把互联网心理咨询服务做到极致
作者:ror体育官网 发布时间:2022-06-30 00:32
本文摘要:浙江人徐颖奇是一个不折不扣的互联网“老兵”。2003年,互联网游戏风方起、云方涌的时候,徐颖奇就带着一帮人转行了游戏交易平台“5173.com”,意味着几年时间,他们把这个游戏网站做了百亿规模,年收入7、8个亿。2010年,徐颖奇二次创业,他自由选择了医药流通,创立了取名为“818”的医药网站,将全国300多家药店统合到线上。 徐颖奇离开了时,“818”的年交易额超过3.8亿元。2013年,第三次创业,徐颖奇看上了当时方兴未艾的互联网金融,他创立了“658”金融网。

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浙江人徐颖奇是一个不折不扣的互联网“老兵”。2003年,互联网游戏风方起、云方涌的时候,徐颖奇就带着一帮人转行了游戏交易平台“5173.com”,意味着几年时间,他们把这个游戏网站做了百亿规模,年收入7、8个亿。2010年,徐颖奇二次创业,他自由选择了医药流通,创立了取名为“818”的医药网站,将全国300多家药店统合到线上。

徐颖奇离开了时,“818”的年交易额超过3.8亿元。2013年,第三次创业,徐颖奇看上了当时方兴未艾的互联网金融,他创立了“658”金融网。到2015年,“658”金融网早已总计已完成交易额13亿元。

壹点灵创始人徐颖奇图片由壹点灵获取创业十年,徐颖奇仍然在做到互联网平台,并且仍然都车站在风口上。到第四次创业时,徐颖奇坦言:“互联网是思维方式,也是工具,但是必需落到实处。很想要做到一个需要建构社会价值的企业。

”于是2015年,互联网心理咨询平台壹点灵上线。经过3年发展,目前壹点灵早已享有登记用户200万人,日活用户8万人,进驻心理咨询师多达8000人,是不折不扣的国内互联网心理咨询头部平台。

近日,动脉网对壹点灵创始人兼任CEO徐颖奇展开了采访,听得他谈谈最近3年的“生意经”。从免费服务紧贴,用专业心理咨询寻找最后解决方案很多读者对壹点灵并不陌生,作为国内互联网心理服务平台的排头兵,壹点灵主要面向C末端获取服务。

壹点魂魄的服务载体还包括网站和APP,获取还包括心理诉说、去找专家、心理测试等常规服务种类,其中心理诉说和去找专家是壹点魂魄的拳头产品。壹点灵官网壹点灵APP据徐颖奇讲解,壹点灵会根据用户的精神状态做出等级分类。“对于患上精神疾病,或者必须心理治疗的用户,我们不会向医院点评。

壹点灵面临的是有心理咨询市场需求的用户。”心理诉说和去找专家即是壹点灵针对心理咨询投出的组合拳。诉说热线目的向用户获取即时、短程的心理咨询,目的是倾听和厘清用户的疑惑,咨询师不会在倾听的过程中辨识用户否不存在心理问题,一般来说是免费的;去找专家则更加专业,向用户获取长程,或套餐类的收费心理咨询服务。

诉说热线享有较强的社群属性,是登记用户尤为活跃的板块;而去找专家则类似于寻医问药,为客户获取优质的心理咨询师。目前为止,进驻壹点魂魄的心理咨询师早已多达了8000人,相等于数百个传统心理咨询室。提及爆发式快速增长的咨询师队伍,徐颖奇很自豪地说,“壹点魂魄让心理咨询师有了职业荣誉感和成就感。

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”心理咨询在中国有数20多年的发展历史,100多万人取得执业咨询师资格,但行业设施却十分领先,心理咨询师低收入自由选择狭小,而执业的心理咨询师产于零散,彼此之间无法系统交流与自学。壹点魂魄为进驻的心理咨询师搭起自学交流平台,定期探究执业中的问题,推展咨询师的职业化和个人品牌创建。心态、标准、可及性三大痛点,以市场规则创意应付“壹点魂魄的用户群体分两块,一块是外部用户,即消费者;另一块是内部用户,即进驻的心理咨询师。

”在徐颖奇显然,壹点灵企图解决问题的用户痛点有三个。第一,大众心态。对平台来说,最好的就是提高消费者的理解,理解到心理学能给用户带给的价值。

徐颖奇指出,消费者对心理咨询的消费模式还较为陌生,“花钱雇人陪聊”对消费者一贯的消费理解还有点冲突的。第二,行业标准。心理咨询师的培训市场良莠不齐,造成服务水平参次参差,有利于心理咨询师职业发展。

第三,服务可及性。传统的心理咨询师定点定点与用户地面交流,不仅双方的时间成本很高,而且当用户心理经常出现突发状况,心理咨询师完全无法及时应付。徐颖奇指出,在市场规则的框架下创意应用于互联网工具,是可以调和传统心理咨询严重不足的。无条件付款壹点魂魄在国内首推“无条件付款”条款,在适应环境消费者既有理解的同时,也倒逼平台提升服务水平。

在壹点灵,用户指定服务和心理咨询师后,可以再行拒绝接受服务,证实心理咨询师获取的服务与自己的市场需求相匹配后再行缴付,即“再行服务后缴付”;而用户收费已完成心理咨询后,若指出与自己希望的效果有偏差,可以向平台申请人付款,即“无条件付款”。“让8000多名心理咨询师都拒绝接受‘无条件付款’,并非易事。”徐颖奇感慨道。

壹点灵对于心理咨询师实施“宽进严管”。对于心理咨询师转入,壹点魂魄仅有设置了较低的门槛——取得心理咨询证书才可。转入平台后,心理咨询师将开始“打怪升级”:第一级,免费服务1000名用户;第二级,微咨询;第三级,诉说热线;第四级,心理咨询。

在每个级别,心理咨询师都将面对严格考核,同时不会被分配专业督导、茁壮督导和案例督导3位老师,在有所不同的阶段必须构建有所不同的升级标准。此外,壹点灵另设心理咨询师出局机制,当心理咨询师看清伦理、用户隐私等“铁律”时,将被中止进驻资格。多元心理咨询师收费咨询环节,壹点魂魄在心理咨询师的配备上尽量构建了多元化。

一方面,与心理咨询师独有的“打怪升级”职业茁壮路径比较不应,用户可以自行自由选择有所不同等级的心理咨询师,从而费用开销也是有所不同的。


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